Ultima actualizare: 23.11.2023

Prezentul document detaliază practica Societății privitoare la funcționarea și utilizarea domeniului https://www.normandiasafetyprotect.ro/ (denumit în continuare pe scurt, generic, Site-ul), având ca scop informarea utilizatorilor despre acest subiect.

Prin utilizarea Site-ului în continuare, admiteți că ați luat la cunoștință și agreați Politică de cookie, Politica de confidențialitate și protecția datelor, dar și acești Termeni și condiții.

CUPRINS

  1. Identificarea societății
  2. Date de contact.
  3. Acceptul vizitatorului Site-ului cu privire la aplicare Termenilor și condițiilor.
  4. Încheierea contractului de vânzare – cumpărare a produselor furnizate de Normandia. Anularea comenzii
  5. Prețul produselor comandate.
  6. Livrarea produselor comandate.
  7. Preluarea produselor comandate.
  8. Dreptul de autor ale Normandia.
  9. Dreptul de proprietate al Normandia asupra produselor.
  10. Politica de retur a produselor. Răspunderea cu privire la produsele vândute de Normandia în baza comenzilor utilizatorilor.
  11. Răspunderea cu privire la alegerea produse.
  12. Forța majoră.
  13. Date personale.
  14. Colectarea de date.
  15. Realitatea informațiilor furnizate de vizitatorii Site-ului
  16. Răspunderea vizitatorilor/utilizatorilor la folosirea Site-ului
  17. Modificarea condițiilor aplicabile.
  18. Site-uri/Aplicații terțe.
  19. Securitate.
  20. Confidențialitate.
  21. Dreptul aplicabil și soluționarea diferendelor.
  22. Dispoziții finale.

1.       Identificarea societății

NORMANDIA SAFETY PROTECT SRL (denumită în continuare Normandia sau Societatea)

Sediu: România, județ Bihor, Oradea, str. Menumorut, nr. 18, bl. PC 119, ap. 1

Nr. de înregistrare ORC J05/286/2021

CUI 43672803

Email: comenzi@normandiasafetyprotect.ro

Tel: 0770445207

2.       Date de contact

Datele de contact pe care vizitatorul Site-ului le poate folosi pentru a transmite oricare cereri, notificări sau sesizări privitoare la Termeni și condiții, Politica de confidențialitate și protecția datelor, Politica de cookie, precum și cu orice alte informații publicate pe Site, politici sau operațiuni efectuate de Societate, sunt indicate la punctul 1 de mai sus.

Termenul în care Societatea va transmite un răspuns este de cel mult 30 zile de la primirea solicitării.

3.       Acceptul vizitatorului Site-ului cu privire la aplicare Termenilor și condițiilor

 

Acești termeni și condiții sunt asumați de Societate, dar și de vizitatorii Site-ului (adică de dumneavoastră).

În consecință, utilizarea Site-ului de către vizitatori/utilizatori, implică automat acceptarea tuturor celor prevăzute mai jos și a politicilor la care se face trimitere (acolo unde legea nu obligă la efectuarea unor demersuri suplimentare pentru exprimarea unui accept), precum și asumarea obligației că aceștia dețin dreptul și capacitatea liberă și deplină de a accesa Site-ul, de a plasa comenzi, de a crea conturi de utilizator și de a furniza informații Societății.

DACĂ TOTUȘI VIZITATORUL NU ACCEPTĂ SAU NU AGREEAZĂ ÎN TOT TERMENII ȘI CONDIȚII SAU CELELALTE POLITICI AFIȘATE, VĂ RUGĂM SĂ NU UTILIZAȚI SITE-UL, SĂ NU VĂ CREAȚI UN CONT DE UTILIZATOR, SĂ NU VĂ ABONAȚI LA NEWSLETTERS, SĂ NU OFERIȚI TESTIMONIALE, SĂ NU ACHIZIȚIONAȚI PRODUSELE OFERITE PRIN SITE ȘI SĂ NU TRANSMITEȚI MESAJE FOLOSIND RUBRICA DE “CONTACT”, CĂSUȚA DE CHAT SAU TELEFONÂND LA NUMĂRUL AFIȘAT PE SITE ȘI INDICAT LA ART. 1 DE MAI SUS.

4.       Încheierea contractului de vânzare – cumpărare a produselor furnizate de Normandia. Anularea comenzii

Vizitatorul Site-ului poate să îl acceseze fără a-și crea un cont de utilizator și fără a fi obligat la achiziționarea vreunui produs. De asemenea, vizitatorul Site-ului va putea transmite liber mesaje cu cereri, plângeri sau întrebări către Normandia, prin intermediul rubricii de „Contact”, în caseta de chat what’s up sau telefonând la numărul afișat pe Site și indicat la art. 1 de mai sus.

In urma cererii de comanda efectuate pe site mesajul trimis este generat automat si nu este confirmarea ca produsele sunt pe stoc. Cererea de comanda se modifica in comanda valida si se onoreaza dupa ce utilizatorul este contactat si i se confirma stocul, iar acesta confirma plasarea comenzii. Astfel, produsele se livreaza de către Normandia numai in urma cererilor de comanda confirmate și in limita stocurilor disponibile.

Stocul produselor comercializate este mentionat astfel:

  • IN STOC: produsul se afla in stocul fizic si se poate livra In baza unei comenzi online, DUPA CONFIRMAREA COMENZII. Comenzile produselor cu statusul IN STOC vor fi onorate in ordinea cronologica in care sunt inregistrate In baza de date. Updatarea stocurilor se face periodic si deci pot aparea situatii in care un produs comandat cu status IN STOC sa devina indisponibil In cazul in care acesta a fost confirmat pe o comanda anterioara. Pentru a evita astfel de situatii neplacute, Normandia va confirma telefonic cu utilizatorul comanda chiar si in cazul produselor ce purtau mentiunea IN STOC la momentul plasarii comenzii pe Site de catre acesta.
  • FARA STOC sau orice alta forma de exprimare apropiata: produsul nu mai este disponibil in stocul  Aceasta informatie este afisata pentru produsele care au fost In stoc care urmeaza sa fie re-aduse in stoc. In cazul in care doriti sa aveti prioritate pentru achizitia produsului care nu se afla momentan pe stoc, utilizatorul va putea sa completeze formularul de Lista mea de favorite, pentru a putea fi tinut la curent cu statusul stocului pentru produsul ce prezinta interes sau va trebui sa reviziteze periodic Site-ul.

Doar dacă dorește acest lucru, vizitatorul va putea să își creeze un cont de utilizator, fără însă ca acest demers să fie obligatoriu pentru plasarea de comenzi. Crearea unui atare cont nu va conduce automat la încheierea unui contract de vânzare-cumpărare a produselor între Societate și acel utilizator. Contractul se va încheia în momentul în care Normandia va confirma comanda primită din partea utilizatorului.

Se va considera că utilizatorul a transmis o comandă concretă la apăsarea butonului “Cumpără acum”, după completarea datelor de facturare, confirmarea faptului că persoana care face achiziția are peste 18 ani și acceptarea Termenilor și condițiilor, a Politicii de protecția datelor și a Politicii de cookie și primirea unei confirmări telefonice cu privire la respectiva comandă din partea acestuia de către Normandia (ulterior primirii comenzii prin Site).

Înainte de trimiterea comenzii concrete, cumpărătorul poate oricând să vizualizeze și / sau să modifice datele trimise, să identifice eventualele erori de la momentul introducerii și să le corecteze înainte de plasarea comenzii prin apăsarea pe butonul de comandă.

După apăsarea butonului de comandă de către utilizator, utilizatorul va fi ținut la plata prețului aferent potrivit celor indicate pe Site.

ANULAREA COMENZII:  Anularea comenzii se poate face din inițiativa cumpărătorului sau a Societății, astfel:

  • Anularea comenzii din inițiativa cumpărătorului, se va putea face fără niciun cost după plasarea comenzii, prin neconfirmarea telefonică a acesteia sau cel târziu până la momentul predării coletului de către Societate firmei de transport. Dacă însă cumpărătorul dorește anularea comenzii după acest moment, va fi ținut la suportarea costurilor de transport (tur și retur).
  • Anularea comenzii din inițiativa Societății și deci netransmiterea produselor din comandă cu informarea cumpărătorului în cauză, va putea avea loc în cazurile de mai jos:
  • neacceptarea de către banca emitenta a cardului utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online sau prin transfer bancar, dacă acel cumpărător nu oferă o altă variantă validă de plată (exemplu plata ramburs sau cu folosirea altui card/cont);
  • invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de Normandia Safety Protect, în cazul plății online cu cardul, dacă acel cumpărător nu oferă o altă variantă validă de plată (exemplu plata ramburs sau cu folosirea altui card/cont);
  • datele furnizate de către utilizator pentru acea comandă sunt incomplete și/sau incorecte, iar cumpărătorul nu oferă datele valide solicitate de Societate
  • cumpărătorul care a plasat comanda online nu răspunde telefonului Normandia prin care se dorește confirmarea comenzii respective
  • cumpărătorul comunică Normadia în cadrul discuției telefonice purtate pentru confirmarea comenzii plasate pe Site, faptul că nu mai dorește să plaseze respectiva comandă. În scopul dovedirii acestei situații, conversațiile telefonice vor putea fi înregistrate cu acordul părților

5.       Prețul produselor comandate

Prețurile produselor sunt cele afișate la data și în momentul plasării comenzii de către utilizator, așa cum sunt acestea indicate pe Site, precum și în sumarul comenzii plasate.

Prețul total al produselor comande va fi indicat în formularul de comandă și va fi achitat prin ramburs (cu achitarea unei taxe suplimentare de 5 lei), la primirea produselor sau la plasarea comenzii, prin indicarea datelor de card sau efectuarea unui transfer bancar.

De asemenea, în sumarul comenzii plasate se va indica separat și costul livrării. Aceste sume adunate vor reprezenta prețul total, indicat ca atare în același sumar.

In cazul In care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Normandia își rezervă dreptul de a anula comenzile ce contin aceste produse si de a anunta clientii în cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Modificarea prețurilor produselor afisate pe Site se poate face fara o instiintare prealabila, însă acest fapt nu va afecta comenzile deja confirmate și aflate în curs de livrare.

6.       Livrarea produselor comandate

Livrarea produselor până la locul de livrare indicat în formularul de comandă, se va face printr-o firmă de curierat.

Costul de livrare în localitățile din România:

  • GRATUIT în cazul în care valoarea comenzii (după aplicarea tuturor reducerilor) depășește 600 de lei
  • GRATUIT în cazul în care produsele comandate se ridică de la adresa magazinului Normandia din Oradea, str. Salcâmilor, nr. 24 (indiferent de valoarea comenzii, ÎNSĂ DOAR CU CONDIȚIA CA PREȚUL AFERENT RESPECTIVEI COMENZI SĂ FI FOST ACHITAT ONLINE LA PLASAREA COMENZII, NEFIIND POSIBILĂ PLATA LA RIDICARE PRIN CARD/ÎN NUMERAR)
  • 28 lei în cazul produselor comandate cu livrare prin curier

În cazul în care locul livrării nu intră în aria de acoperire a curierului contractat de Normandia, la confirmarea comenzii se va încerca găsirea unei soluții alternative împreună cu utilizatorul astfel încât să fie realizată livrarea produselor comandate.

Societatea va informa cumpărătorul cu privire la data preluării coletului de către curier și îl va asista în cazul oricăror întârzieri la livrare, pentru a încerca soluționarea problemelor apărute.

Timpul de livrare este determinat exclusiv de activitatea și gradul de încărcare a firmei de curierat, Normandia neavând niciun control sau implicare în acest sens, din momentul predării coletelor. Cu toate acestea, Societatea va depune toate eforturile pentru a asigura livrarea în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la momentul predării coletului către curier. Dacă s-a plasat comanda până la ora 12 într-o zi lucrătoare, Normandia va preda coletul curierul în aceeași zi cu confirmarea comenzii. Ridicarea personală a produselor din locația Normandia, se va putea face de luni până vineri, în intervalul orar 8-16.

7.       Preluarea produselor comandate

Utilizatorul se oblige să obligă să preia produsele comandate la Normandia. În acest sens, cumpărătorul se va asigura că adresa de livrare indicată în comandă este aceea unde poate fi găsit de luni până vineri, între orele 9.00-17.00.

În cazul în care curierul nu va găsi la adresa de livrare indicate de cumpărător nicio persoană sau se va refuza primirea coletului, va încerca livrarea încă o dată în următoarele zile. Dacă cele 2 încercări vor eșua, utilizatorul are un termen de ___ zile să contactați firma de curierat pentru a afla locația de unde poate ridica acel colet.

În situația în care nici atunci nu va ridica respectivul colet, produsele vor fi returnate Societății și aceasta le va putea vinde unei alte persoane cu recuperarea costurilor de transport către și de la utilizatorul în cauză, a costurilor de depozitare, precum și a oricăror eventuale costuri generate de deteriorarea produselor/ambalajelor. De asemenea, Normandia va putea refuza onorarea oricăror comenzi viitoare plasate de utilizatorul care nu a asigurat preluarea coletului sau onora comenzile viitoare doar cu plata anticipată livrării (accesarea de către acel utilizator a opțiunii de plată cu card bancar sau prin transfer bancar).

Dacă după momentul la care coletul a fost predat firmei de curierat de către Societate, utilizatorul va dori să schimbe adresa de livrare, va trebui să achite o taxă suplimentară către acea companie de curierat, în caz contrar fiind necesară prezentarea personală la locația indicată de firma de curierat pentru ridicarea coletului.

Completarea incorectă sau incompletă a datele de contact și/sau de livrare pot duce la întârzierea livrării comenzii.

8.       Dreptul de autor ale Normandia

 

Societatea deține toate drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv dreptul de autor) asupra Site-ului,  a denumirii acestuia și asupra oricărei informații cuprinse în Site (inclusiv dar nelimitat la descrierile produselor).

În limitele indicate în paragraful anterior, continuțul și designul Site-ului, precum și orice alt material având legatură cu Site-ul sau produsele de pe Site, aparțin Normandia (Societatea este titulara dreptului de autor) și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Vizitatorii Site-ului nu vor acționa în niciun fel care ar putea aduce atingere drepturilor Societății și se obligă să nu folosească niciun semn sau denumire similară sau identică cu mărcile sau denumirile folosite de Societate pe Site (inclusiv dar nelimitat la “Normandia Safety” și “Normandia Safety Protect”).

Societatea nu va fi în niciun caz responsabilă de vreo pierdere a folosinței, de contracte, date, fond comercial, venituri sau profituri (indiferent daca sunt considerate pretenții directe sau nu) sau orice pierdere, daună sau cheltuială suferită de vizitatori/utilizatori în baza sau în legatură cu Site-ul.

9.       Dreptul de proprietate al Normandia asupra produselor

Societatea își rezervă dreptul de proprietatea asupra produselor vândute în baza comenzilor utilizatorilor, până la momentul încasării întregului preț al acestora, a costului de livrare (acolo unde acest cost este datorat conform înțelegerii părților sau în situațiile descrise la pct. 7 de mai sus), precum și a oricăror alte prejudicii suferite ca urmare a încălcării obligațiilor asumate de cumpărător prin plasarea comenzii.

10.   Politica de retur a produselor. Răspunderea cu privire la produsele vândute de Normandia în baza comenzilor utilizatorilor

Societatea dorește ca toți utilizatorii să fie pe deplin multumiți de produsele cumpărate de pe Site.

Dacă însă, nu sunt pe deplin satisfăcut de produsele achiziționate, le pot returna, iar Normandia va înapoia contravaloarea produselor comandate. Așadar, cumpărătorii au dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la recepția acestuia în limitele de mai jos și puteți solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs.

Indiferent de opțiunea aleasă, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se refera strict la costul produselor (dacă acestea au fost achitate de dvs.), toate costurile de transport pentru retur și pentru livrarea de către Normandia a produselor ce le înlocuiesc pe cele deja livrate (dacă înlocuirea nu a venit ca rezultat al unui defect de fabricație, a condițiilor de transport către client sau a livrării unui produs greșit ce nu corespunde celor din comandă – în aceste cazuri speciale costul de livrare a produselor de înlocuire fiind suportate de Normadia) fiind suportate de client.

Conform legii, acoperirea în plus a taxelor se va face de către Normandia doar în cazul în care produsele în cauză, prin natura lor, nu pot fi returnate prin poștă. În orice caz, Societatea nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare generate ca urmare a faptului că ați ales explicit un alt tip de livrare decât cea standard oferită de Societate conform art. 6 de mai sus sau prezentei clauze.

Returul produselor în condițiile de mai sus este posibil însă doar dacă produsele au fost doar încercare, nu și folosite pentru prestarea unei activități, neprezentând deci urme de purtare sau  deteriorare).

Nu se admit deci la retur:

  • produsele sunt deteriorate în cursul returului din cauze ce nu depind de Normandia, având în vedere faptul că utilizatorul se obligă să ambaleze produsul pe care dorește să îl returneze astfel încât să nu sufere deteriorări pe durata transportului către Societate;
  • produsele care au suferit deteriorări din cauze ce nu depind de Normandia la momentul încercării lor de către cumpărător sau la preluarea coletului de către acesta;
  • produsele cărora le lipsesc accesoriile sau părțile componente;
  • produse au fost achiziționate de la alți furnizori;
  • produse pentru care nu s-au urmat pașii de mai jos:

Pas 1: Cumpărătorul a preluat de la curier produsele achiziționate și a verificat conformitatea acestora cu cele comandate și agreate cu Normandia, cu respectarea termenului de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului conform OUG nr. 34/2014 (în cazul clienților persoane fizice)

Pas 2: Clientul a verificat dacă se încadrează în condițiile de mai sus pentru produsele ce pot fi returnate, respectiv nu se află într-una dintre situațiile de excepție enumerate mau sus în care produsele  nu se admit la retur

Pas 3: Clientul a trimis un email sau formularul de retur completat, pe adresa comenzi@normandiasafetyprotect.ro, în care a indicat:

  • faptul că dorește returul produselor și înlocuirea lor cu altele de pe Site (cu indicarea expresă a noilor produse, cu care se va realiza înlocuirea) SAU faptul că dorește restituirea prețului plătit pentru produse
  • a atașat o poză cu starea produsului din momentul primirii lui de la curier (dacă motivul returului este existența unor defecte de fabricație a acestuia sau deteriorări pe perioada transportului – în măsura în care a indicat motivul)
  • a indicat informații legate de comanda (număr și dată), astfel încât Normandia să poată verifica situații plății facturii fiscale pentru produse
  • a indicat numele complet și codul IBAN aparținând persoanei care a emis și achitat comanda, în situația în care prețul produselor a fost achitat prin ramburs, astfel încât Normandia să restituie în respectivul cont suma datorată
  • a indicat adresa de la care se va efectua ridicarea coletului de retur
  • a indicat numărul de telefon de contact

Pas 4 (opțional): În ipoteza în care vor fi necesare clarificări suplimentare, cumpărătorul va fi contactat prin email (pe adresa de la care s-a primit solicitarea indicată la Pasul 3) sau prin telefon la numărul indicat la Pasul 3

Pas 5: Cumpărătorul va ambala produsele ce se doresc a fi restituite în mod corespunzător, astfel încât să fie ferite de șocurile și deteriorările ce pot apărea în timpul transportului către Societate. Produsele care ajung retur în forma vădit alterată din cauza ambalării necorespunzătoare, Societatea nu va rambursa prețul respectiv nu va trimite produsele noi alese de cumpărător pentru a le înlocui pe cele returnate.

Pas 6

Pas 7: După recepționarea coletului de către Societate, cumpărătorul va fi contactat de un membru al echipei Normandia fie prin email fie prin telefon, pentru a agrea detaliile legate de livrarea produselor care le înlocuiesc pe cele returnate (dacă nu a fost aleasă opțiunea de rambursare a prețului produselor).

Astfel, în cazul înlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil (în măsura în care este disponibil în stoc) cu indicarea termenului estimat de finalizare a livrării. Dacă produsul de înlocuire ales nu mai este disponibil, Normandia va informa despre această indisponibilitate, urmând să restituie cumpărătorul prețul produselor returnate conform prezentelor Termeni și condiții dacă acesta nu dorește să aștepte reintroducerea produselor pe stoc.

În ipoteza în care cumpărătorul a ales varianta restituirii prețului produselor returnate, viramentul sumei se va face de către Normandia în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a trimis email-ul din Pasul 3.

Normandia își rezervă dreptul de a rambursa prețul, respectiv de a livra noile produse, până când primește coletul cu produsele returnate sau până când cumpărătorul trimite o confirmare că a expediat coletul, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Dacă ați ales înlocuirea produselor returnate cu altele de pe Site, iar produsele cu care se face înlocuirea sunt mai scumpe decât prețul deja plătit de dvs. pentru produsele returnate, dvs. veți achita doar diferența de cost. Dacă însă produsele cu care se face înlocuirea sunt mai ieftine decât prețul deja plătit de dvs. pentru produsele returnate, restituirea diferenței se va face potrivit celor de mai jos.

În cazul în care cumpărătorul care a urmat procedura de restituire a produselor conform celor de mai sus, nu dorește înlocuirea acestora cu alte produse de același fel sau cu altele disponibile pe Site (cu încadrarea în suma plătită pentru produsele returnate), ci restiuirea sumei plătite pentru acele produse sau înlocuirea cu produse mai ieftine (mai puțin costurile de transport), Normandia va onora această solicitare. Astfel:

  • în cazul în care prețul a fost achitat prin card bancar, Societatea va rambursa suma în contul atașat respectivului card în cel mult 7 zile lucrătoare de la recepția produselor returnate (dacă se dorește restituirea prețului achitat pentru produsele returnate sau dacă acestea sunt mai ieftine decât produsele cu care sunt înlocuite pentru diferența de preț) însă cel mult 14 zile de la data la care Normandia a fost informată cu privire la dreptul de retragere
  • în cazul în care prețul a fost achitat prin ramburs la curier, clientul va include în email-ul de informare a Normandia cu privire la retur (a se vedea procedura de retur de mai sus) și un cod IBAN aferent contului persoanei pe numele căreia a fost emisă factura de achiziție a produselor returnate. Pentru evitarea oricăror neînțelegeri viitoare, Societatea nu acceptă rambursarea prețului plătit de cumpărător pentru produsele retunate conform prezenților Termeni și condiții, în conturi aparținând altor persoane.

În cazul în care veți alege înlocuirea produselor returnate cu alte produse de pe Site, noile produse pe care le-ai selectat sunt rezervate imediat ce Societatea primește email-ul sau formularul de retur completat conform prezentei. Astfel, produsele rezervate nu vor fi vandute inainte de sosirea produselor pe care le-ati returnat.

Normandia răspunde pentru daunele cauzate cumpărătorului ca urmare a acțiunii intenționate sau a neglijenței grave a angajaților Societății. Astfel, în aceste cazuri, daca se vor solicita sume suplimentare prețului produselor comandate de un utilizator, răspunderea Normandia va fi limitată la jumătate din valoarea prețului plătit de acesta pentru comanda care a generat creanțe adiționale.

11.   Răspunderea cu privire la alegerea produse

Utilizatorul este singurul responsabil pentru alegerea produselor comandate, informațiile legate de caracteristicile acestora afișate pe Site fiind singurele avute la dispoziție de Normandia.

Societatea face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor afisate pe Site. Cu toate acestea, precizăm că produsele pot avea culori ușor diferite în funcție de ecranul fiecărui dispozitiv, iar Normandia nu poate fi responsabilă de aspectul arătat de echipamentul dvs. IT cu care vizualizați produsele de pe Site și deci de corespondența dintre realitate și ceea ce ați observat dvs. Asadar, fotografiiile au caracter informativ si pot contine inadvertente cum ar fi: nuanța culorii produselor din poze poate fi diferită decat cea reală, dimensiunile sau modelele desenate pe produse.

Producătorul bunurilor oferă garanție pentru produsele achiziționate de pe Site și preluate de dvs. conform legii, în acest termen Societatea răspunzând pentru defectele de fabricație și asigurând schimbarea lor cu altele alese de dvs. de pe Site la acel moment. Dacă Normadia nu poate asigura înlocuirea produselor cu defecte acoperite de garanție cu alte produse aflate pe stoc, va restiui prețul achitat de cumpărător pentru ele. Astfel, garantia nu se aplica in cazul defectelor survenite in urma utilizarii necorespunzatoare a produselor sau a unei actiuni mecanice. SOCIETATEA NU ÎȘI ASUMĂ OBLIGAȚII ȘI NICI NU OFERĂ GARANȚII SUPLIMENTARE CELOR INDICATE CU TITLU OBLIGATORIU DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, ÎN FUNCȚIE DE CALITATEA AVUTĂ (IMPORTATOR).

Societatea nu prestează servicii de medicina muncii sau de construcții ori industriale și nici nu deține informații legate de starea de sănătate ale persoanei care va folosi produsele sale. Prin urmare, NIMIC DIN CELE INDICATE PE SITE SAU ÎN COMUNICĂRILE SOCIETĂȚII (inclusiv dar nelimitat la discuțiile purtate prin rubrica “Chat”, telefonic sau prin email între Normandia și utilizator) NU VA FI INTERPRETAT CA FIIND O ASUMARE A RĂSPUNDERII DIN PARTEA NORMANDIA CU PRIVIRE LA EFECTELE PRODUSELOR SALE ASUPRA PERSOANEI CARE LE FOLOSEȘTE.

12.   Forța majoră

 

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor asumate, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, totală sau parțială, este cauzată de un eveniment de forță majoră. Părțile convin faptul că poate reprezenta un astfel de eveniment virusarea Site-ului sau a platformei IT ce stă în spatele acestora din motive ce nu țin de o acțiune a Societății, nefiind necesar un certificat emis de o autoritate în acest sens, ci de informarea (prin e-mail sau pe Site) a persoanelor afectate. În măsura în care legislația aplicabilă datelor cu caracter personal prevede și alte obligații în astfel de cazuri, Normandia se va conforma respectivelor condiții legale.

13.   Date personale

 

Sunt prelucrate date cu caracter personal raportat la:

  • obligațiile legale avute de Normandia în raport cu persoanele care achiziționează produsele sale
  • crearea și administrarea contului de client
  • condițiile ce trebuiesc indeplinite în vederea transmiterii de răspunsuri la solicitările de orice tip primite Normandia prin rubrica de „Contact”, pe chat și a discuțiilor telefonice
  • transmiterea de informări în scopul promovării produselor cu condiția obținerii acordului utilizatorului acolo unde acesta este necesar conform legii („Abonează-te”)
  • administrarea paginilor de social media ale Normandia

Pentru informații extensive referitoare la modul în care astfel de date sunt prelucrate, este necesară studierea Politicii de confidențialitate și protecția datelor.

14.   Colectarea de date

 

Societatea colectează informații de la vizitatori/utilizatori în trei moduri principale: direct, din rapoartele traficului înregistrat de serverele care găzduiesc Site-ul, precum și prin intermediul cookie-urilor.

  • informații obținute direct

Colectarea datelor se face la momentul accesării Site-ului; cel al completării datelor în rubrica de „Contact”, pe chat sau telefonic prin conversațiile înregistrate și de „Abonează-te”; cel al creării și administrării contului de utilizator; și cel al completării rubricilor necesare pentru plasarea comenzii certe. Modul de prelucrare a se face conform celor indicate în Politica de confidențialitate și protecția datelor.

  • informații obținute din raportul de trafic al serverului

Atunci când un site web este vizitat, utilizatorii dezvăluie automat anumite informații, cum sunt adresa de IP, ora vizitei, locul de unde a fost accesat Site-ul.

Societatea, ca și alți operatori, înregistrează aceste informații și le prelucrează în acord cu Politica de confidențialitate și protecția datelor.

  • informații obținute prin intermediul cookie-urilor

Site-ul folosește cookie pentru o bună funcționalitate. În funcție de preferințele alese de vizitatori/utilizatori, Site-ul poate folosi și alte tipuri de cookie cu scopul de a facilita urmări preferințele, precum și datele de trafic, dar și de a promova anumite aspecte. Pentru mai multe detalii, este necesară revizuirea Politicii de cookie.

Trebuie de asemenea ca vizitatorii Site-ului să aibă în vedere faptul că ori de câte ori dezvăluie în mod voluntar informații personale în mediul de comunicare online (cum sunt forumurile online, paginile de socializare, grupurile de discuții), informația dezvăluită poate fi ușor colectată și folosită de persoane neautorizate.

DEȘI SOCIETATEA FACE TOATE DEMERSURILE REZONABILE IMPUSE DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ PENTRU A PROTEJA DATELE PERSONALE ALE VIZITATORILOR SITE-ULUI, NU VA POATE ASIGURA SAU GARANTA SECURITATEA ORICĂRUI TIP DE INFORMAȚIE TRANSMIS. PRIN URMARE, TRANSMITEREA INFORMAȚIEI ÎNTR-UN MEDIU INADECVAT SE FACE PE PROPRIUL RISC AL VIZITATORULUI SITE-ULUI.

15.   Realitatea informațiilor furnizate de vizitatorii Site-ului

 

La completarea formularelor existente pe Site la rubrica de „Contact”, pe chat și în cadrul discuțiilor telefonice cu reprezentanții Societății,  la crearea contului de utilizator necesar pentru a putea achiziționa produsele Normandia si la plasarea comenzilor, retur, precum și la Abonarea la newsletters, vizitatorii/utilizatorii se obligă să comunice Societății date reale și valabile.

De asemenea, prin utilizarea Site-ului, fiecare vizitator/utilizator își asumă că poate efectua demersurile solicitate la completarea formularelor, crearea conturilor, plasarea comenzilor și transmiterea mesajelor, având peste 18 ani și își poate exprima consimțământul valabil (acolo unde este cazul), în mod liber și fără a fi necesare aprobări prealabile din partea unui terț care să nu fi fost obținute de respectivul vizitator/utilizator.

Dacă datele furnizate vor suferi orice modificari, vizitatorii/utilizatorii sunt obligați să comunice imediat acest aspect Societății, astfel încât aceasta să își poată respecta obligațiile legale și pe cele contractuale asumate.

16.   Răspunderea vizitatorilor/utilizatorilor la folosirea Site-ului

 

Vizitatorii/utilizatorii sunt singurii responsabili pentru alegerea, obținerea, configurarea și întreținerea echipamentelor folosite pentru accesarea Site-ului.

Astfel, Societatea nu oferă nicio garanție cu privire la aspecte ce țin printre altele de: compatibilitatea Site-ului cu echipamentul hard și soft folosit de vizitatori; identitatea dintre designul produselor de pe Site cu situația reală (putând exista diferențe de nuanță a ambalajului spre exemplu), efectele folosirii Site-ului (inclusiv dar nelimitat la generarea de viruși), precum și funcționarea conformă și fără probleme a Site-ului. Cu toate acestea, răspunderea Normandia cu privire prelucrarea dreptului cu caracter personal nu este exclusă prin prezenta clauză și nici nu este redusă sub minimul permis de legislația specifică acestui domeniu.

Este interzisă inserarea de trimiteri și linkurile către Site,  copierea/modificarea/transmiterea/publicarea/utilizarea în orice fel a informațiilor indicate în conținutul Site-ului, fără permisiunea expresă, scrisă și prealabilă a Societății.

În plus, vizitatorii declară că vor folosi Site-ul doar pentru activități licite și care nu încalcă drepturile terților. De asemenea, aceștia nu vor transmite documente sau solicitări pretinzând că sunt o altă persoană și nici nu vor efectua demersuri ce ar putea afecta integritatea Site-ului sau a datelor cuprinse în acestea (inclusiv dar nelimitat la virusare, ștergere sau modificare de informații, abuzuri electronice, fraudă, utilizare date personale fără drept).

Nerespectarea obligațiilor prevăzute în prezentul, precum și a oricărei alte obligații stabilite de lege în sarcina vizitatorilor de web site-uri, va conduce la atragerea răspunderii acestora și la obligativitatea acoperirii prejudiciilor generate prin fapta culpabilă.

17.   Modificarea condițiilor aplicabile

 

STUDIEREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR, DAR ȘI A POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR, PRECUM ȘI A POLITICII DE COOKIE, REPREZINTĂ UN DEMERS CE TREBUIE FACUT DE VIZITATORI DE FIECARE DATĂ CÂND ESTE ACCESAT SITE-UL ȘI ANTERIOR EFECTUĂRII ORICĂREI ÎNREGISTRĂRI SAU FURNIZĂRI DE DATE, ÎNTRUCÂT POT APĂREA MODIFICĂRI.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica/actualiza conținutul Site-ului, inclusiv a politicilor la care se face trimitere, la libera sa discreție, în orice moment și pentru orice motiv (inclusiv dar nelimitat la apariția de modificări legislative sau jurisprudențiale care pot afecta consecințele celor publicate pe Site). Revizuirea acestei politici în viitor va fi semnalată prin modificarea datei „Ultimei actualizări” din partea de sus. După data la care politica updatată este publicată, accesarea Site-ului va reprezenta acceptul vizitatorului/utilizatorului cu privire la respectivile condiții actualizate.

Cu toate acestea, dacă vor exista modificări semnificative ce ar putea afecta drepturile și libertățile utilizatorilor, informarea se va face prin publicarea pe Site (pop-up-uri) sau prin transmiterea de e-mail-uri pe adresele furnizate dacă este cazul. Astfel de modificări semnificative vor produce efecte pentru vizitatori/utilizatori în termen de 30 de zile de la momentul afișării pop-up-lui în cauză sau al transmiterii e-mail-ului de către Societate (modul în care se va face informarea fiind decis de Societate, de la caz la caz).

Indiferent însă de amploarea modificării, responsabilitatea de a verifica conținutul Site-ului (inclusiv Termenii și condițiile, precum și politicile afișate), pentru a fi la curent cu cele mai recente versiuni, va revine în totalitate utilizatorului.

De asemenea, Societatea are dreptul liber și exclusiv de a limita/refuza accesul pe Site și implicit de a nu onora comenzile neconfirmate dacă nu au fost achitate (fără a aplica însă măsuri discriminatorii și doar cu respectarea dispozițiilor legale), dar și de a suspenda sau chiar închide acest Site cu efect imediat, precum și de a-i modifica orice functionalități.

18.   Site-uri/Aplicații terțe

 

Site-ul va putea conține link-uri sau trimiteri către website-uri/aplicații ale altor companii. Respectivele website-uri/aplicații pot conține termeni și condiții sau politici diferite de cele ale Societății, ori pot prezenta măsuri de securitate mai reduse. ACCESAREA RESPECTIVELOR LINK-URI ȘI IMPLICIT ALE WEBSITE-URILOR/APLICAȚIILOR TERȚILOR SE VA FACE PE RĂSPUNDEREA EXCLUSIVĂ A VIZITATORULUI.

De asemenea, în conținutul Site-ului pot fi incluse secțiuni publicitare în care se vor afișa mesaje publicitare ale unor terțe persoane. Normandia nu este responsabila în niciun fel asupra conținutului furnizat de terțe persoane, indiferent dacă acesta este publicitar sau nu, și nici de modul în care respectivii terți înțeleg să își respecte obligațiile legale.

19.   Securitate

 

Acest Site este protejat de sisteme de securitate competitive. Cu toate acestea, la fel ca majoritatea webiste-urilor și aplicațiilor de pe internet, nu pot fi complet lipsite de vulnerabilitate.

Prin umare, informațiile transmise de vizitatori folosind Site-ul, pot fi supuse unor activități de încălcare a confidentialității și securității ce exced controlului direct al Societății (cum sunt transmiterea de mesaje spam nesolicitate, virusarea echipamentelor folosite, furtul adreselor IP,  accesul neautorizat la e-mail) și pentru care Societatea nu își asumă răspunderea, deși încearcă evitarea unor astfel de evenimente neplăcute.

20.   Confidențialitate

 

Confidențialitatea datelor vizitatorilor Site-ului reprezintă un aspect important pentru Societate.

Politica noastră de confidențialitate și protecția datelor face parte integrantă din acești Termeni și condiții și poate fi consultată de către utilizator în orice moment.

21.   Dreptul aplicabil și soluționarea diferendelor

 

Drepturile și obligațiile părților (adică ale vizitatorilor/utilizatorilor și ale Societății), precum și toate efectele juridice pe care le produce activitatea Site-ului, vor fi interpretate și guvernate de legea română și de dispozițiile legislației europenei.

Soluționarea tuturor diferendelor se va putea face de comun acord în termen de 15 zile de la transmiterea de către Normandia a unei notificări, respectiv primirea de către Societate a unei notificări în acest sens prin rubrica de “Contact”, pe chat sau folosind orice alte date de contact dintre cele indicate la pct. 1.

Dacă nu se va putea ajunge la un consens în termenul menționat, se va apela la instanța de drept comun de la sediul Societății sau, în cazul clienților persoane fizice, se va putea folosi platforma de soluționare a litigiilor extrajudiciare oferită de Comisia Europeană pentru consumatorii care au achiziționat produse online, fără a fi necesar să întreprindă acțiuni legale (linkul aici:

22.   Dispoziții finale

Această politică se aplică Societății și utilizatorilor Site-ului.

Acest document face parte din setul de politici de securitate al Societății. Alte politici se pot aplica subiectelor abordate în acest document și vor fi revizuite în funcție de necesitățile specifice.

 

0
Înapoi sus

Căutați produse

Produsul a fost adăugat în coșul dumneavoastră
Pentru comenzi sau alte informații ne puteți contacta pe numărul de telefon: +40770445207
This is default text for notification bar
Sari la conținut